Política de reembolso
Temos uma política de troca/devolução de 30 dias. Por isso, tens 30 dias após receber o artigo para solicitares uma troca/devolução. Para ser elegível para uma troca/devolução, o artigo tem de estar nas condições em que o recebeste, não usado e sem desgaste, na embalagem original.
Para iniciares uma troca/devolução, deves contactar-nos através do e-mail: geral@capsule.pt.
A troca do artigo pode ocorrer caso pretendas outra variante, cor ou tamanho.
Assim que a devolução seja aceite, deverás proceder ao envio do artigo. Nota que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço:
CAPSULE.PT
RUA DA PEREGRINAÇÃO, 8 CASEIRINHOS
3100-328 POMBAL
Os artigos que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites.
As despesas de envio serão suportadas pelo cliente, tanto no envio para a CAPSULE.PT, como os novos portes, no caso de troca, exceto se o valor da nova compra ultrapassar o mínimo para portes grátis ou se se tratar de um produto com defeito.
Podes sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através do e-mail geral@capsule.pt.
DANOS E PROBLEMAS
Inspeciona a encomenda no momento da receção e contacta-nos imediatamente se o artigo apresentar defeitos, estiver danificado ou se receberes um artigo incorreto, para avaliação e correção do problema.
REEMBOLSOS
Iremos notificar após recebermos e inspecionarmos a devolução do artigo e iremos informar se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, serás automaticamente reembolsado através do método de pagamento original dentro de 5 dias úteis. Pode ser necessário algum tempo até que o teu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso. Se passarem mais de 10 dias úteis após a aprovação da tua devolução, contacta-nos através do e-mail geral@capsule.pt.